分享品质观念，共筑品质长城

质量，是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。而这最终都是要靠质量来保证的。没有质量一切都会成为无源之水无本之木。

早在3月，智和商学院就开展了一系列在线课程，其中就有李践老师的《品质管理》系列课程，收获大家的一致好评，并且想要了解更多关于品质管理的内容。于是特意购置了一批李践老师撰写的《品质决胜》，满足学员们的需求。

5月14日晚上6点半，锦马智和商学院开展了《品质决胜》读书分享会，旨在唤醒参与人员心中的品质理念，普及品质管理知识技巧。

主持人开场后，学员代表逐一上台分享阅读《品质决胜》后的心得体会。

首先登场的是丑倩，她在《品质决胜》中看到的是两个字——态度，态度决定一切，首见责任制就是态度的缩影，第一个遇到问题的人就要对这件事情负责，并且处理好。

随后上场分享的是李志豪，他分享了解决问题的“5S”方法——即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。是日常管理不可或缺的方法。

 

 

叶幸强对《品质决胜》也有自己的理解，从每个人自己做起，从细节做起才是品质管理的要点。千里之堤毁于蚁穴，只有从每个人自身、从每一个细节做到精益求精，才能够做好品质管理。

 

 

曹智华首先为我们分享了一个歌谣：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。”正好契合了书中说到的海恩定理，局部的变化有时对整体能够起到关键性的改变，只有防患于未然才能做好品质管理。

 

 

最后，智和商学院执行院长王莱茵上台总结，她说：“读书是最便宜的自我提升的方法，只有不断地吸收知识，才能在需要的时候提出适当的方法。希望大家都能够在未来的某一天对自己选择读书而感到骄傲。”

 

未来智和商学院还将为大家带来更多的课程和分享，也会举行更加形式多样的活动。

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